Conditions générales d’utilisation

Vous pouvez lire ici nos conditions générales d’utilisation de la boutique en ligne. Le gouvernement n’est pas le seul à édicter des règles pour garantir la sécurité de vos achats. En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, nous souhaitons également vous informer de nos conditions. En acceptant les conditions générales de vente de la boutique en ligne, un accord est conclu entre nous et vous en tant que client. Mais avant d’accepter nos conditions générales, nous vous demandons de les lire attentivement et de prendre connaissance de nos méthodes de travail. Vous éviterez ainsi des situations désagréables ! Si vous avez des questions concernant nos conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter.

Article 1 - Boutique en ligne

1.1.

La boutique en ligne est inscrite à la Chambre de commerce et paie sa contribution légale au bureau des impôts. Vous trouverez notre numéro de chambre de commerce et notre numéro de TVA sur notre site web. Vous y trouverez également nos coordonnées.

1.2.

Nous nous engageons à améliorer en permanence la sécurité de vos données. En cas d’utilisation abusive par des pirates informatiques, nous le signalerons à la police.

1.3.

Nous ne fournissons jamais vos données personnelles à des tiers. Si nous transmettons vos données personnelles à des tiers, nous vous demanderons toujours votre consentement préalable. Vous pouvez en savoir plus sur notre AVG en cliquant sur ce lien.

1.4.

Depuis le 5 juin 2012, notre boutique en ligne doit obtenir votre consentement préalable concernant les cookies. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies.

1.5.

Nous sommes tenus de signaler à la police tout soupçon d’abus ou de fraude.

1.6.

Le magasin a souscrit une assurance responsabilité professionnelle pour se couvrir contre toute responsabilité injustifiée invoquée par un client.

1.7.

Notre objectif est de vous fournir un excellent service à tout moment. Lorsque vous

Si vous avez des doutes sur l’achat d’un produit, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

Article 2 - Délai de grâce

2.1.

Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours après l’achat d’un produit particulier. Si vous souhaitez annuler votre commande pendant ce délai, vous pouvez le faire à tout moment.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit sans avoir à le payer vous-même. Vous ne payez que les frais d’expédition pour le retour du produit en question. Si vous avez déjà effectué un paiement, vous recevrez une facture de crédit et le montant que vous avez payé vous sera remboursé sur votre numéro de compte.

2.2.

Les produits qui nous sont retournés doivent être accompagnés de leur

l’emballage.

Article 3 - L’accord

3.1.

L’accord entre le magasin en ligne et le client est définitif lorsque le client a indiqué son accord avec les conditions générales et que le client a effectué un paiement via iDEAL ou par virement bancaire. Après l’expiration du délai de réflexion de 14 jours et la réception du paiement par la boutique en ligne, le client devient propriétaire du produit en question.

3.2.

L’accord a été établi par voie électronique, en remplissant le formulaire

les champs obligatoires et accepter les termes et conditions.

3.3.

En tant que client, vous êtes tenu de vous acquitter de votre obligation de paiement auprès de la boutique en ligne. Si vous ne payez pas dans le délai imparti, nous vous enverrons un rappel. Si vous n’avez toujours pas payé après 14 jours, des frais vous seront facturés. Si, après plusieurs rappels, vous n’avez toujours pas payé le montant dû, nous confierons le recouvrement à une agence de recouvrement.

3.4.

Après avoir effectué votre achat, nous vous enverrons une confirmation écrite de votre achat par courrier électronique. Cette confirmation mentionne le produit que vous avez acheté, son coût et l’adresse à laquelle vous pouvez adresser vos réclamations et commentaires.

3.5.

Nous sommes tenus de vous livrer le produit ou l’article dans un délai de 30 jours. Si, en raison de circonstances imprévues, l’article n’est pas disponible dans ce délai, nous vous en informerons par écrit. À l’expiration de ces 30 jours, nous vous rembourserons le prix d’achat déjà payé.

3.6.

La livraison des produits à l’étranger peut prendre plus de temps que la livraison aux Pays-Bas. Les frais d’expédition vers une adresse à l’étranger sont visibles lorsque vous procédez à l’achat du produit.

Article

4 - Le prix

4.1.

Les prix indiqués sur notre boutique en ligne incluent toujours la TVA.

Le coût à payer pour l’expédition du produit sera visible lorsque vous aurez ajouté le produit à votre panier.

4.2.

Le prix indiqué avec le produit sur le site web ne peut pas changer pendant votre achat. Vous payez le montant indiqué avec le produit et qui vous est également confirmé si vous acceptez l’achat par voie électronique. Dans ce cas, le prix d’achat sera à nouveau mentionné.

4.3.

Si vous achetez un produit pendant une période où aucune promotion n’est en cours, vous ne pourrez pas non plus bénéficier d’une réduction par la suite.

Article 5 - Réclamations et garantie

5.1.

Les réclamations concernant la livraison doivent d’abord nous être signalées par e-mail ou par téléphone.

5.2.

Les réclamations concernant le produit lui-même doivent nous être communiquées par écrit. Veuillez décrire votre réclamation de la manière la plus précise possible. Nous contacterons le fabricant ou le grossiste en votre nom et agirons en tant qu’intermédiaire. Si cela est possible, nous résoudrons le problème nous-mêmes.

5.3.

Nous traitons généralement les plaintes dans un délai de 14 jours. Les plaintes sont toujours traitées par écrit. Nous voulons vous fournir un excellent service à tout moment.

5.4.

Une garantie s’applique à tous les produits que nous vous fournissons. La durée de cette garantie dépend entièrement du produit. Pour les produits consommables et utilitaires, nous ne pouvons offrir qu’une garantie limitée. Si vous constatez un défaut dans l’un de nos produits, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

5.5.

Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat. Cette disposition ne s’applique toutefois pas en cas de dommages intentionnels ou délibérés. Nous vous demandons également de contacter votre compagnie d’assurance si le dommage survient après la période de garantie. Il peut être possible de faire appel à l’assurance du contenu. Dans les deux cas, aucun remboursement ne peut être effectué en l’absence de facture d’achat. Après l’expiration de la période de garantie, la valeur à l’état neuf devient également caduque en cas de dommage. Le paiement se fera alors sur la base de la valeur marchande actuelle.

Si vous acceptez les conditions générales du magasin en ligne, veuillez cocher la case. Aucun accord ne peut être conclu sans cocher la case. Nous espérons que vous apprécierez votre achat ! Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.